Handelsvilkår

GENERELL INFORMASJON

BOKS SYV
E-post: info@bokseven.dk

Motalavej 53 st th 4220 Korsør

PRISER

Ved forsinkelser, restordrer eller utsolgte varer, vil vi gjøre vårt ytterste for å informere deg så snart som mulig og hva vi kan gjøre med det – for eksempel gi deg pengene tilbake eller hjelpe deg med å finne en lignende vare et annet sted.

BETALING

BOKSEVEN aksepterer betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og Mobilepay. Betalingen vil først bli belastet kontoen din når varen sendes. Alle beløp er i DKK, danske kroner og inkl. mva.

LEVERANSE

BOKSEVEN bestreber seg på å sende bestillinger innen 24 timer etter bestilling. Vi sender til hele Danmark. Frakt til pakkebutikker er gratis. Hjemlevering koster 69 DKK.

MERK: Hvis det ikke er plass på leveringsstedet, vil pakken din bli flyttet til nærmeste leveringssted, noe du vil bli varslet om. Hvis det oppstår problemer, vennligst kontakt kundeservice.
Varene leveres hver ukedag. Varen din vil bli levert 1–3 virkedager etter bestilling. Leveringstiden kan bli forlenget i travle perioder.

KLAGERETT

Det er en 2-års garantiperiode i henhold til den danske kjøpsloven. Garantien vår gjelder for material- og/eller produksjonsfeil. Du kan få varen reparert, byttet, pengene dine refundert eller prisen redusert, avhengig av den spesifikke situasjonen.
Reklamasjonen gjelder ikke feil eller skader forårsaket av feil håndtering av produktet/tjenesten. Du må reklamere innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget mangelen/feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid returneres i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for frakt slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine. Kontakt oss før du ønsker å returnere produktet, slik at det blir så enkelt som mulig.
Ved retur, reklamasjon og utøvelse av angreretten skal varene sendes til:

«BOKSEVEN» må merkes.

Forsendelser med postoppkrav aksepteres ikke.

TILBAKEBETALING

Hvis det er en refusjon, vennligst kontakt oss slik at det avtalte beløpet kan overføres.

REFUSJON/RETUR/BYTTE UNDER SALG

Produkter og bestillinger kan ikke refunderes, returneres eller byttes i perioder med salg, spesialtilbud eller spesialrabatter.

ANGREBSRETT

Som forbruker har du 30 dagers angrerett når du handler hos oss. Angrefristen utløper 30 dager etter at du har mottatt varene.

Fristen betyr at du har 30 dager fra mottakelsen til å varsle oss om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan også bruke standard angreskjema, som du finner nederst i vilkårene og betingelsene.

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten å varsle oss samtidig.

Skulle du angre kjøpet, dersom en gratis gave følger med selve bestillingen, må hele bestillingen returneres.

RETUR

Når du har varslet oss om at du ønsker å angre kjøpet, har du 30 dager på deg til å sende varen tilbake til oss.

Motalavej 53 st th 4220 corsør

Du må betale for returen av pakken selv, og du er ansvarlig dersom det oppstår skade under transport. Dette betyr at du bærer risikoen for varene fra leveringstidspunktet til vi har mottatt dem tilbake.

Når du returnerer varen, er du ansvarlig for å sørge for at den er forsvarlig pakket. For å forenkle behandlingstiden er du velkommen til å legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i pakken.

Hvis du ønsker å returnere varen til oss, kan vi hjelpe deg med en etikett, og vi vil da kreditere fraktkostnadene med refusjonen av kjøpesummen.
Ellers send til:

Du kan ikke angre ved å nekte å motta varene uten å gi oss tydelig beskjed om dette.

VARENS TILSTAND VED RETUR

Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene forårsaket av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon. Med andre ord, du kan prøve varene, og da skal de være i samme stand som da du mottok dem.

Hvis varen har ekstraordinære tegn på slitasje eller skader utover det som er beskrevet ovenfor, regnes den som brukt. Det betyr at hvis du angrer kjøpet, vil du bare få en del av eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi på mottakstidspunktet – ved retur.

For å få hele kjøpsbeløpet tilbake, må du prøve produktet i 30 dager.

TILBAKEBETALING

Hvis du angrer kjøpet, vil du selvfølgelig få beløpet du har betalt til oss tilbake. Ved verdireduksjon som du er ansvarlig for, vil dette bli trukket fra kjøpesummen. Ved utøvelse av angreretten vil alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av merkostnader som følge av at du har valgt en annen leveringstype enn den billigste typen standardlevering som vi tilbyr), bli refundert uten unødig forsinkelse og senest 30 dager fra datoen vi har mottatt melding om din beslutning om å utøve angreretten.

Refusjoner vil bli gjort med samme betalingsmåte som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt den returnerte varen, med mindre du har fremlagt dokumentasjon på at du har returnert den før da.

KLAGEALTERNATIVER

En klage på et produkt eller en tjeneste

Hvis du sender inn en klage her, må du oppgi e-postadressen vår: info@bokseven.dk

PERSONOPPLYSNINGER

Vi trenger følgende informasjon når du handler hos oss: Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Vi registrerer og utleverer personopplysningene som er nødvendige for å levere varene til deg.

Personopplysningene er registrert hos BOKSEVEN. og lagres i fem år, hvoretter informasjonen slettes.

Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskapene behandler kun informasjon på våre vegne og har ikke lov til å bruke den til egne formål.

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi tilstrekkelig beskyttelse av informasjonen din.

Den behandlingsansvarlige hos BOKSEVEN .

Du har rett til å bli informert om hvilke opplysninger vi behandler om deg.

Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den rettet. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Dette kan for eksempel være hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at dine personopplysninger behandles i strid med loven. Du kan skrive til oss på: info@bokseven.dk